Một khía cạnh lớn của dịch vụ khách hàng là thực sự dừng lại và lắng nghe những gì khách hàng nói với bạn. Không phải lúc nào bạn cũng phải phàn nàn khi thực sự chú ý đến nó. Hầu hết thời gian, khách hàng của bạn đang nói với bạn bằng những phản