Trong thời gian vừa qua, Tổng Cục Môi trường đã phối hợp với Sở Tài nguyên và Môi trường các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương xây dựng Quy trình tiếp nhận, xác minh, xử lý và phản hồi thông tin phản ánh, kiến nghị của tổ chức và cá nhân về ô nhiễm